Polityka zwrotów

W VidJuice nasi klienci są dla nas bardzo ważni i dokładamy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie ich oczekiwania. Wszystkie nasze programy są dostępne z bezpłatną wersją próbną, dzięki której można je przetestować przed zakupem.

Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu zauważysz problem z programem, wyślij e-mail do naszego zespołu wsparcia, podając szczegóły problemu. Na odpowiedź czekamy 24 godziny. Czas oczekiwania może być jednak dłuższy (do 3 dni) w weekendy i święta państwowe. Otrzymasz automatyczną odpowiedź potwierdzającą otrzymanie wiadomości e-mail.

Bezpłatna wersja próbna i aktualizacja

Niektóre z naszych produktów są całkowicie darmowe, a wszystkie płatne narzędzia mają bezpłatną wersję próbną. Udostępniamy bezpłatną wersję próbną, aby uniknąć niezadowolenia klientów i problemów ze zwrotem pieniędzy w przyszłości.

Dlatego zachęcamy do pobrania bezpłatnej wersji próbnej programu przed dokonaniem zakupu. Dzięki temu będziesz mógł ocenić, czy program spełnia Twoje potrzeby.

Po zakupie programu wszystkie przyszłe aktualizacje będą całkowicie bezpłatne. Kupujesz licencję i korzystasz z programu przez całe życie.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Oferujemy zwrot pieniędzy za wszystkie produkty VidJuice w ciągu 30 dni od daty zakupu. Zwrot zostanie zatwierdzony i gwarantowany wyłącznie w okolicznościach wymienionych poniżej. Jeśli okres zakupu nie będzie obejmował okresu gwarancji zwrotu pieniędzy (30 dni), zwrot nie zostanie zrealizowany.

Dopuszczalne okoliczności zwrotu

Żądania zwrotu pieniędzy będziemy rozpatrywać wyłącznie w następujących okolicznościach:

  • Jeśli przez pomyłkę kupiłeś niewłaściwe produkty w sklepie VidJuice, a następnie w ciągu 30 dni kupiłeś właściwy produkt.
  • Jeśli kupisz ten sam produkt dwa razy lub dwa produkty o tej samej funkcji, w takim przypadku VidJuice zwróci pieniądze za jeden z produktów.
  • Jeśli nie aktywowałeś produktu po zakupie i nasz zespół obsługi klienta nie odpowiedział w ciągu 24 godzin od Twojego zapytania.
  • Jeśli zakupione przez Ciebie narzędzie VidJuice ma problemy techniczne i naszemu zespołowi technicznemu nie uda się znaleźć rozwiązania w ciągu 30 dni.

Niedopuszczalne okoliczności zwrotu pieniędzy

Zdecydowanie zalecamy wszystkim naszym klientom pobranie bezpłatnej wersji próbnej programu. Większość próśb o zwrot pieniędzy, które otrzymujemy, często wynika z braku informacji o produkcie u klienta.

Nie dokonamy zwrotu pieniędzy w następujących okolicznościach:

  • Jeśli kupisz program, który jest niezgodny z Twoim komputerem lub urządzeniem. Na przykład, jeśli masz komputer Mac i wybierzesz wersję dla systemu Windows, nie zwrócimy Ci pieniędzy. Lub jeśli wykażesz się brakiem wiedzy na temat funkcji produktu lub jego przeznaczenia.
  • Jeśli po prostu zmienisz zdanie na temat produktu po jego zakupie.
  • Jeśli nie zaktualizujesz programu, gdy VidJuice udostępni nową wersję.
  • Jeśli nie znajdziemy żadnych problemów technicznych z oprogramowaniem.
  • Jeśli poprosiłeś o zwrot pieniędzy z powodu problemów technicznych, ale nie zwróciłeś się o pomoc do naszego zespołu wsparcia.
  • Jeśli w ciągu 30 dni od zgłoszenia problemu nie zastosujesz się do żadnych procedur rozwiązywania problemów lub napraw dostarczonych przez nasz zespół techniczny. Nie podasz również żadnych dodatkowych informacji na temat problemu, o który prosiliśmy.
  • Jeśli nie otrzymasz kodu rejestracyjnego dla produktu, ale nie skontaktujesz się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
  • Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy po upływie 30 dni

Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy?

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] Zwroty są przetwarzane w ciągu 3-5 dni. Po dokonaniu zwrotu konto produktu zostanie dezaktywowane.