Polityka zwrotów

W VidJuice nasi klienci są bardzo ważni i dokładamy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie ich wymagania. Wszystkie nasze programy są dostępne w bezpłatnej wersji próbnej, za pomocą której możesz przetestować program przed zakupem.

Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu odkryjesz problem z programem, wyślij e-mail do naszego zespołu pomocy technicznej, podając szczegóły problemu. Proszę poczekać 24 godziny na odpowiedź. Okres ten może jednak ulec wydłużeniu (do 3 dni) w weekendy lub święta państwowe. Otrzymasz automatyczną odpowiedź potwierdzającą, że otrzymaliśmy Twój e-mail.

Bezpłatna wersja próbna i aktualizacja

Część naszych produktów jest całkowicie bezpłatna, a wszystkie płatne narzędzia posiadają bezpłatną wersję próbną. Udostępniamy bezpłatną wersję próbną, aby uniknąć niezadowolenia klientów i problemów ze zwrotem środków w późniejszym czasie.

Dlatego zachęcamy do pobrania bezpłatnej wersji próbnej programu przed dokonaniem zakupu. W ten sposób możesz zdecydować, czy program jest wystarczający dla Twoich potrzeb.

Po zakupie programu wszystkie przyszłe aktualizacje będą całkowicie bezpłatne. Kupujesz licencję i możesz cieszyć się korzystaniem z programu przez całe życie.

30 dniowa gwarancja zwrotu pieniedzy

Możemy zaoferować zwrot pieniędzy za wszystkie produkty VidJuice w ciągu 30 dni od zakupu. Zwrot zostanie zatwierdzony i gwarantowany wyłącznie w okolicznościach wymienionych poniżej. Jeśli okres zakupu upłynął w okresie gwarancji zwrotu pieniędzy (30 dni), zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany.

Akceptowalne okoliczności zwrotu pieniędzy

Będziemy przetwarzać wnioski o zwrot pieniędzy wyłącznie w następujących okolicznościach:

  • Jeśli przypadkowo kupiłeś niewłaściwe produkty od VidJuice, a następnie kupiłeś właściwy produkt w ciągu 30 dni.
  • Jeśli kupisz ten sam produkt dwa razy lub dwa produkty z tą samą funkcją. W takim przypadku VidJuice dokona zwrotu pieniędzy za jeden z produktów.
  • Jeśli nie aktywowałeś produktu po zakupie, a nasz zespół obsługi klienta nie odpowiedział w ciągu 24 godzin od Twojego zapytania.
  • Jeśli zakupione przez Ciebie narzędzie VidJuice ma problemy techniczne, a nasz zespół techniczny nie będzie w stanie znaleźć rozwiązania w ciągu 30 dni.

Niedopuszczalne okoliczności zwrotu środków

Zdecydowanie zalecamy wszystkim naszym klientom, aby najpierw pobrali bezpłatną wersję próbną programu. Większość otrzymywanych przez nas próśb o zwrot pieniędzy wynika często z braku informacji klienta na temat produktu.

Nie dokonamy zwrotu pieniędzy w następujących okolicznościach:

  • Jeśli zakupisz program, który jest niezgodny z Twoim komputerem lub urządzeniem. Na przykład, jeśli masz komputer Mac i wybierzesz wersję dla systemu Windows, nie dokonamy zwrotu pieniędzy. Lub jeśli wykażesz się brakiem wiedzy na temat funkcji produktu lub jego przeznaczenia.
  • Jeśli po prostu zmienisz zdanie na temat produktu po jego zakupie.
  • Jeśli nie uda Ci się zaktualizować programu, gdy VidJuice udostępni zaktualizowaną wersję.
  • Jeśli nie ma problemów technicznych z oprogramowaniem, które możemy znaleźć.
  • Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy z powodu problemów technicznych, ale nie zwrócisz się o pomoc do naszego zespołu pomocy technicznej w związku z tymi problemami.
  • Jeśli w ciągu 30 dni od zgłoszenia nam problemu nie wykonasz żadnych kroków rozwiązywania problemów lub naprawy dostarczonych przez nasz zespół techniczny. A jeśli nie podasz żądanych dodatkowych informacji na temat napotkanego problemu.
  • Jeśli nie otrzymasz kodu rejestracyjnego produktu, ale nie skontaktujesz się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
  • Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy po 30 dniach

Jak poprosić o zwrot pieniędzy?

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wyślij e-mail na adres [e-mail chroniony] . Zwroty środków realizowane są w ciągu 3-5 dni. Po dokonaniu zwrotu konto dla produktu zostanie dezaktywowane.